LGPD
Política de Privacidade
Última atualização: 24 de setembro de 2026
A Academia Glória Fit respeita a sua privacidade. Esta página explica, sem juridiquês, quais dados a gente coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir da gente. Tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Quem é o responsável pelos seus dados
Academia Gloria Fit Ltda, CNPJ 41.844.412/0001-95
Galeria Miranda — R. Dom Pedro II, 28, 2º andar — Glória, Vila Velha/ES, CEP 29122-300
E-mail: academiagloriafit@gmail.com · WhatsApp: (27) 99288-2112
Quais dados a gente coleta
Quando você preenche o formulário de matrícula do site: nome, data de nascimento, CPF, celular, e-mail, o plano que você quer e, se você quiser informar, quem te indicou.
Quando você fala com a gente no WhatsApp: seu nome e número de telefone, o conteúdo das mensagens, e os arquivos que você enviar — foto, áudio ou documento.
Quando você preenche o cadastro e anamnese e assina o contrato (pelo link, pelo QR code da recepção ou em papel): os dados de cadastro, seu endereço, as respostas do questionário de saúde, peso, altura e objetivo, sua assinatura e, no cadastro digital, a data, a hora e o endereço de internet (IP) de onde ela foi enviada, para comprovar a assinatura.
As respostas sobre a sua saúde são um dado sensível pela LGPD. Elas são usadas só para orientar o seu treino com segurança e ficam guardadas com acesso restrito à equipe da academia.
Quando você se matricula: os dados necessários para o cadastro de aluno — nome completo, CPF, documento de identidade, data de nascimento, sexo, endereço, telefone, e-mail e a validade do seu atestado médico.
Quando você paga: a gente registra o valor, a data e a forma de pagamento. A gente não guarda número de cartão. O cartão é digitado direto na página da empresa de pagamento, e ela não repassa esse número para nós.
Quando você navega no site: se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies, o site usa o Google Analytics, do Google, para contar as visitas e saber de onde elas vêm (por exemplo, do Instagram ou de uma busca no Google). Ele grava cookies no seu navegador e registra as páginas visitadas, o tipo de aparelho e a cidade aproximada. Se você clicar em "Recusar", nada disso é gravado. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link "Cookies" no rodapé do site.
Por que a gente usa esses dados
- Para responder você e tirar suas dúvidas
- Para fazer e manter sua matrícula, e controlar seu acesso à academia
- Para montar seu treino com segurança, a partir da anamnese
- Para cobrar a mensalidade e emitir recibo
- Para avisar sobre horário, mudança de funcionamento e assuntos do seu plano
- Para cumprir obrigação legal, fiscal e contábil
- Para entender de onde vêm nossos alunos e melhorar o atendimento
Inteligência artificial no atendimento do WhatsApp
Esta parte é importante e a gente prefere dizer com todas as letras.
O primeiro atendimento do nosso WhatsApp é feito por um assistente automático com inteligência artificial. Isso significa que:
- Suas mensagens são lidas e respondidas por um sistema automático, não por uma pessoa, até que o assunto seja passado para a equipe
- Áudios que você manda são transcritos automaticamente para texto
- Imagens que você manda são analisadas automaticamente
- O histórico recente da conversa fica guardado para o atendimento não perder o fio
Para isso funcionar, o conteúdo das suas mensagens é processado por empresas de tecnologia contratadas por nós (veja a lista abaixo).
Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento. É só escrever que quer falar com uma pessoa, que a conversa é passada para a recepção.
Alunos menores de 18 anos
A academia aceita alunos a partir dos 12 anos.
Para quem tem entre 12 e 17 anos, a matrícula é feita na recepção, junto com o pai, a mãe ou o responsável legal, que confere os dados e autoriza o cadastro. O formulário do site não conclui matrícula de menor de idade.
O responsável pode, a qualquer momento, pedir acesso, correção ou exclusão dos dados do menor pelos mesmos canais listados adiante. Os dados de alunos menores são usados exclusivamente para a matrícula, o acompanhamento do treino e a comunicação com o responsável — nunca para publicidade.
Com quem a gente compartilha
A gente não vende seus dados e não repassa para publicidade de terceiros. Compartilhamos apenas com as empresas que fazem o serviço funcionar:
| Para quê | Quem |
|---|---|
| Canal de WhatsApp | Meta |
| Inteligência artificial do atendimento | Anthropic (respostas) e OpenAI (transcrição de áudio) |
| Sistema de gestão e cadastro de alunos | Data4U |
| Pagamentos | Stone e cel_cash (Celcoin) |
| Hospedagem do site, do atendimento e das fichas | Hostinger |
| E-mail da academia, com cópia de segurança das fichas assinadas | Google (Gmail) |
| Medição de visitas do site, só com sua autorização | Google (Google Analytics) |
Também podemos compartilhar dados quando a lei obrigar ou quando for necessário para defender nossos direitos.
Por quanto tempo a gente guarda
Enquanto você for aluno, e depois disso pelo prazo que a lei exige para documentos fiscais e contábeis. Conversas de WhatsApp ficam guardadas pelo tempo necessário para o atendimento e para resolver eventual dúvida sobre cobrança.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e de graça:
- Saber quais dados seus a gente tem
- Corrigir dado errado ou desatualizado
- Pedir cópia dos seus dados
- Pedir que a gente apague seus dados, quando não houver obrigação legal de manter
- Revogar uma autorização que você tenha dado
- Se opor ao uso dos seus dados em alguma finalidade específica
Para exercer qualquer um desses direitos, é só falar com a gente pelo WhatsApp (27) 99288-2112 ou pelo e-mail academiagloriafit@gmail.com. A gente responde em até 15 dias.
Segurança
Os sistemas que usamos são protegidos por senha e acesso restrito à equipe. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas se acontecer um incidente que possa te afetar, a gente avisa você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
Mudanças nesta política
Se a gente mudar alguma coisa aqui, a data de "última atualização" no topo muda junto. Vale sempre a versão publicada nesta página.